L’entreprise qui vous offrira le meilleur accueil téléphonique…

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Quelle est l’entreprise de Loire-Sud qui vous offrira le meilleur accueil téléphonique ? C’était tout l’objet de ce challenge organisé par la société Effitel, qui avait pour objectif de sensibiliser les professionnels à la qualité d’un accueil téléphonique performant. Durant plusieurs semaines, Effitel a procédé à plusieurs appels mystères chez toutes les entreprises inscrites aux trophées. Ce sondage comprenait quatre critères essentiels : le délai d’attente, la formulation de la présentation, le climat de l’entretien et la formulation de la prise de congé.
Locam, Thuasne et 3A Compétition en pôle
Au final, cinq catégories ont été distinguées. La remise de ces trophées de l’accueil téléphonique a eu lieu mardi à l’ESC Saint-Étienne. Et les lauréats sont : 3A Compétition (catégorie commerce) ; Locam (catégorie service) ; Thuasne (catégorie industrie) ; Sarl SC Mix (catégorie artisanat) et la mairie de Saint-Just-Saint-Rambert (catégorie organisme public). L’ensemble des participants – dont Activ Radio – à ces trophées recevra un classement définitif par courrier dans les jours à venir.