Panne numéros d’urgence : Orange dévoile les résultats de l’enquête interne

Photo Twitter SDIS 42

Orange publie les résultats de son enquête en interne ce vendredi soir. 

11 300 appels concernés 

La panne des numéros d’urgence survenue la semaine dernière est due à un « dysfonctionnement logiciel », un bug explique l’opérateur. 11 300 appels n’ont pas pu être acheminés vers les services d’urgence, cela représente 11% des appels passés ce jour là.

Des décès seraient liés à la panne survenue il y a dix jours partout en France. 

Orange avait annoncé lundi matin qu’il publierait vendredi les résultats de l’enquête interne menée après la panne des numéros d’urgence en France mercredi dernier. L’opérateur avait indiqué avoir eu un souci technique.

Le but de cette enquête est notamment de pouvoir permettre « d’identifier les causes précises de cet incident, d’étudier les processus d’alerte et d’émettre des recommandations pour en tirer tous les enseignements nécessaires » avait indiqué Orange dans un communiqué.

Le gouvernement a lui aussi annoncé lancé un audit concernant l’opérateur.

On le rappelle, 5 décès pourraient être liés à cette panne, dont celui d’un enfant de 28 mois en Vendée et  d’un sexagénaire dans le Morbihan.

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